买房退款不到账购房者可以先与开发商协商解决问题，协商无果的可以打12315投诉举报，也可以向行政主管部门投诉，还可以申请仲裁或依法向法院提起诉讼。
1、与开发商协商
购房者要积极与开发商取得联系尝试通过友好协商解决问题，协商过程中购房者要明确提出退款要求，并说明退款未到账的具体情况和原因。如果开发商同意退款要确保双方就退款方式和时间达成明确协议并尽量以书面形式记录。
2、12315投诉举报
如果与开发商协商无果购房者可以拨打消费者投诉举报专线12315进行投诉，在拨打投诉电话时购房者要提供购房合同、退款协议、银行转账记录等详细的情况描述和相关证据材料，这些证据将有助于主管部门了解问题并采取措施保护权益。
3、向行政部门投诉
购房者还可以向当地房屋管理部门、市场监督管理局等行政部门进行投诉，这些部门有执法权可以对开发商进行调查处理。投诉时购房者要提供相关证据材料并详细说明投诉事项和理由。
4、申请仲裁提起诉讼
以上途径都不能解决问题的还可以选择申请仲裁或依法向法院提起诉讼，在仲裁或诉讼过程中购房者需要提供充分的证据来证明自己的权益受到了侵害并请求相应的赔偿或补偿。
