面临商品房退房问题时，购房者可以根据实际情况先与开发商进行沟通，沟通达不到满意的可以向当地房地产主管部门进行投诉，投诉过程中需要法律支持的可以向法律服务机构申请帮助。
作为商品房的销售方，开发商对退房是负有一定责任和义务的。沟通过程中可以详细了解退房的具体流程、需要准备的材料以及可能涉及的费用等问题，也可以向开发商提出自己的诉求和意见，争取达成双方都能接受的退房协议。
如果与开发商的协商没有取得满意的结果，购房者可以向当地房地产行政主管部门进行投诉或咨询。房地产主管部门负责监管房地产市场，维护购房者的合法权益。购房者可以向他们反映自己的退房问题寻求专业的建议和帮助。房地产行政主管部门会根据相关法规和政策，对退房问题调查处理为购房者提供必要的支持。
如果购房者在退房过程中遇到了法律纠纷或需要法律支持，也可以寻求法律服务机构的帮助。这些机构通常拥有专业的律师团队，能为购房者提供法律咨询、起诉开发商等法律服务。通过法律途径解决退房问题。
